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Política de Envio

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Data de Vigência: [01/01/2025]

A Euromaster Brasil (“nós”, “nosso”, “empresa”) utiliza dois métodos principais para o envio de mercadorias: logística própria e transportadora. O objetivo desta política é esclarecer as condições, prazos e custos associados a cada modalidade de entrega, visando transparência e satisfação dos nossos clientes.

1. Métodos de Envio

  1. Logística Própria

    • Quando disponível, realizamos entregas com nossa própria frota, de acordo com rotas e cronogramas pré-estabelecidos.

    • Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato via WhatsApp para informar a data prevista em que estaremos na região do cliente e combinar a entrega.

    • O prazo de entrega pode variar conforme o itinerário e a disponibilidade de rotas.

  2. Transportadora

    • Para regiões onde não atuamos com logística própria ou mediante solicitação do cliente, enviamos o pedido por transportadora parceira.

    • O prazo de entrega estimado é de 4 a 15 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, podendo variar de acordo com a localização do destinatário e a transportadora selecionada.

    • O custo de envio é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que for atingido um valor mínimo de pedido, conforme estipulado no site. Atingindo esse valor, o frete será por conta da Euromaster Brasil.

    • Esse valor mínimo para frete grátis pode sofrer alterações, as quais serão devidamente informadas em nosso site.

2. Confirmação de Pagamento

  • O processamento do pedido e a contagem do prazo de entrega iniciam somente após a confirmação de pagamento.

  • Em caso de pagamentos via boleto bancário, por exemplo, o prazo de compensação pode adicionar 1 a 2 dias úteis ao tempo total de entrega.

  • Para outras formas de pagamento (cartão, transferência, etc.), a confirmação tende a ser mais rápida, mas pode variar conforme a instituição financeira.

3. Custos de Envio

  • Transportadora: O custo será calculado com base em fatores como peso, volume e região de entrega, sendo informado ao cliente antes da finalização do pedido ou durante o contato via WhatsApp.

  • Logística Própria: Em alguns casos, pode haver custo adicional, dependendo da região atendida. Esse valor será informado ao cliente durante a negociação.

  • Frete Grátis: Disponível para pedidos que atinjam o valor mínimo estipulado em nosso site. Esse valor está sujeito a alterações, e quaisquer modificações serão comunicadas previamente.

4. Acompanhamento e Suporte

  • Assim que o pedido for despachado, forneceremos informações de rastreamento (quando disponível) ou previsão de entrega, conforme a modalidade escolhida.

  • Para dúvidas, alterações de endereço ou qualquer outra solicitação, entre em contato conosco via WhatsApp ou pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

5. Possíveis Atrasos

  • Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estabelecidos, podem ocorrer atrasos por motivos de força maior, como condições climáticas, greves, problemas na malha logística ou outras circunstâncias fora do nosso controle.

  • Em caso de atraso, manteremos o cliente informado e faremos o possível para agilizar a entrega.

6. Responsabilidade e Garantias

  • A Euromaster Brasil se responsabiliza pela integridade dos produtos até o momento da entrega. Caso haja avarias, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente para acionarmos as medidas cabíveis.

  • Se o cliente optar por uma transportadora específica, que não seja nossa parceira, a responsabilidade de eventuais problemas de entrega poderá ser compartilhada conforme a política de cada empresa de transporte.

7. Alterações desta Política

  • Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar esta Política de Envio a qualquer momento, visando melhorias ou mudanças em nossos processos logísticos.

  • Em caso de alterações relevantes, publicaremos um aviso em nosso site ou por outro meio apropriado. O uso contínuo de nossos serviços após essas alterações implica a aceitação dos novos termos.

8. Contato

Para esclarecimentos adicionais, dúvidas ou solicitações referentes ao envio de mercadorias, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

 

Aviso Legal: Este documento é fornecido apenas como referência geral e não constitui aconselhamento jurídico. Recomendamos consultar um profissional especializado para garantir a conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis.

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