FAQ

Geral

A Euromaster Brasil é especializada em vendas no atacado. Por isso, atendemos empresas, oficinas, revendedores e demais negócios do setor automotivo que desejem comprar em maiores quantidades. Não vendemos diretamente para o consumidor final.

Basta acessar a página de cadastro em nosso site e preencher os dados solicitados, como razão social, CNPJ, endereço, telefone e e-mail.
Nossa equipe validará as informações e entrará em contato para confirmar seu cadastro e condições comerciais.

Sim. Trabalhamos com um valor mínimo de pedido para oferecer condições mais competitivas de preço e frete. Esse valor está sujeito a alterações e é informado em nosso site ou no momento do orçamento.

Aceitamos diversas formas de pagamento, como boleto bancário ( sujeito à análise), transferência/depósito e cartões de crédito (dependendo do acordo comercial).
Caso tenha dúvidas ou deseje condições especiais, entre em contato com nossa equipe de vendas.

Temos dois métodos de entrega: logística própria ou transportadora parceira.
Quando a entrega é via transportadora, o prazo costuma variar de 4 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da região.
Quando a entrega é feita pela nossa frota, entraremos em contato para agendar a data exata, conforme nossa rota de entregas.

Logística Própria (Nossa Frota): O frete é gratuito independentemente do valor do pedido, porém o prazo de entrega pode ser maior, pois depende de nossa programação de rotas e disponibilidade.
Transportadora: Se o pedido atingir o valor mínimo estipulado em nosso site, o frete poderá ser por nossa conta. Caso contrário, o custo de envio fica a cargo do cliente

Sim. Oferecemos garantia de 1 (um) ano para nossos produtos de fabricação própria, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Devolução e Garantia.

Se você identificar um defeito de fabricação, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte ou vendas.
Poderemos solicitar fotos ou o envio do produto para análise.
Confirmado o defeito, realizaremos o reparo, substituição ou reembolso, conforme nossa política vigente.

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre instalação, aplicação dos produtos e demais aspectos técnicos. Entre em contato pelos canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp).

Após a confirmação de pagamento, você pode acompanhar o status do pedido diretamente na sua conta em nosso site, quando disponível.
Em caso de envio por transportadora, fornecemos o código de rastreamento ou atualizações via WhatsApp/e-mail.
Quando a entrega é via logística própria, informaremos a data prevista para entrega assim que tivermos a rota definida.